Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

sunwin power xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy trình bảo mật — từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
sunwin power Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng bốn nguyên tắc cốt lõi trong toàn bộ quy trình xử lý dữ liệu — từ lúc bạn nạp tiền qua ví điện tử đến khi yêu cầu xóa tài khoản. Không có ngoại lệ và không có điều khoản ẩn.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và thời hạn lưu trữ hết, dữ liệu được xóa hoàn toàn.

Kiểm soát cookie

Cookie theo dõi hành vi có thể bị tắt bất cứ lúc nào từ phần cài đặt trình duyệt. Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để duy trì kết nối an toàn khi bạn đang chơi.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất và phản hồi bằng tiếng Việt. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và theo dõi đến khi hoàn tất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không qua hệ thống tự động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và cập nhật tiến độ xử lý.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Yêu cầu về quyền riêng tư để gửi đề nghị trực tiếp từ thiết bị của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền xóa tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số ví MoMo để đối soát số dư. Mật khẩu ví và mã OTP của bạn không bao giờ được ghi lại trong hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả bằng tiếng Việt đến địa chỉ email đã đăng ký.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập an toàn trong suốt phiên chơi. Cookie phân tích theo dõi hành vi trang và có thể bị tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như ZaloPay và Viettel Money khi cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi file dữ liệu đến email của bạn trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Có, chính sách áp dụng cho tất cả thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và các khu vực được phép theo quy định.