Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại sunwin power

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng cho tài…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua ví nội địaTài khoản cá nhân xác minhQuyền điều chỉnh điều khoảnHỗ trợ tiếng Việt
sunwin power Quy định sử dụng dịch vụ tại sunwin power
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến quyền rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất thường đến từ live chat khi bạn đang đăng nhập; email phù hợp cho những yêu cầu cần đính kèm tài liệu.

Live Chat Kênh trực tiếp khi bạn đăng nhập tài khoản. Dùng khi cần xác nhận nhanh về điều khoản giao dịch hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm ảnh chụp màn hình nếu cần đính kèm bằng chứng giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Telegram / Zalo Phù hợp khi truy cập trên điện thoại. Nhắn tin trực tiếp để được hướng dẫn về quyền tài khoản theo điều khoản hiện hành.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách hệ thống thực sự vận hành để bảo vệ quyền lợi của bạn. Từ bước xác minh danh tính đến lưu trữ lịch sử giao dịch, mỗi quy trình đều được thiết kế để bạn kiểm soát tài khoản một cách minh bạch.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Bạn là người duy nhất có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình.
Xác minh đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép theo đúng điều khoản bảo mật tài khoản.
Lưu trữ và quyền xem lại Lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản được lưu trữ trong thời gian theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu hoặc làm rõ nội dung bất kỳ qua kênh email hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi điều khoản Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư theo quy trình hiện hành.

Giải đáp về điều khoản sử dụng sunwin power

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng nhập lần đầu đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc giới hạn dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Có. Mỗi lần điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố.

Điều khoản yêu cầu giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua chính ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết với tài khoản của bạn. Không được dùng ví hoặc tài khoản của người khác.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu bất thường như đăng nhập từ nhiều thiết bị cùng lúc hoặc giao dịch không khớp thông tin xác minh. Chúng tôi sẽ liên hệ qua kênh hỗ trợ để xác nhận.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư theo quy trình hiện hành. Liên hệ email hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước cụ thể.